Política de privacidad

Introducción

Esta Política de privacidad (en adelante, la "Política") regula el tratamiento de sus datos personales (en adelante, también denominados "Datos") cuando visita o utiliza el sitio web https://icecasino.com/ (en adelante, el "Sitio web") o se comunica con la administración del Sitio web a través de los datos de contacto disponibles.

Información sobre nosotros

El sitio web es propiedad y está operado por dos controladores: a) Invicta Networks (Licencia 8048/JAZ2012-009) N.V., dirección: Heelsumstraat 51, E-Commerce Park, Curaçao, P.O. Casilla 422, Número de registro: 123787; y b) Brivio Limited, la empresa constituida en la República de Chipre, con su número registrado HE 315596, con domicilio registrado en Office 102, 12A Lekorpouzier, Limassol, Chipre. En lo sucesivo, estos dos controladores se denominarán la "Compañía", "Nosotros", "Nos", "Nuestro". Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, puede comunicarse con nuestro Oficial de protección de datos en [email protected].

Qué datos personales tratamos

Datos de contacto. Cuando se comunica con nosotros a través de la interfaz del Sitio web o por medio de los datos de contacto brindados, nos proporciona los siguientes datos:

• sus datos de contacto, que pueden incluir su dirección postal, correo electrónico o número de teléfono;

• su nombre;

• la información que nos proporcione en nuestras comunicaciones;

• registramos además su historial de comunicaciones con nosotros, incluido el registro de llamadas (cuando se comunica por audio, por ejemplo, con nuestro equipo de Atención al cliente)

Datos de cuenta. Cuando crea una cuenta en el Sitio, además de los datos de contacto, nos brinda la siguiente información:

• su nombre;

• su sexo;

• su fecha de nacimiento;

• información sobre los cupones que ha activado;

• nombre de usuario (en caso de ser necesario);

• usuario de Skype;

• otros datos (en caso de ser necesario).

Asimismo, tendremos información almacenada si ha optado por excluir su cuenta para no realizar apuestas por un período de tiempo determinado o si ha bloqueado su cuenta de forma permanente.

Datos de consentimiento del boletín. Recopilamos datos sin importar si usted ha aceptado o no recibir nuestro boletín.

Datos de referencias. Recopilamos los datos sobre tus referencias (el usuario referente o el afiliado de referencia).

Datos de apuestas. Estos datos incluyen información sobre las apuestas que ha realizado y los resultados, los juegos que ha jugado, el monto total de las ganancias y las pérdidas y otra información similar.

Datos de verificación. Durante el proceso de verificación, deberá proporcionarnos los siguientes datos:

• una copia o una foto de su documento de identidad;

• una foto de su instrumento de pago u otra prueba de que usted es el titular del instrumento de pago utilizado o que utilizará para hacer transacciones;

• una foto de usted;

• una foto de usted en donde esté sosteniendo su documento de identidad y la tarjeta de pago;

• confirmación de su domicilio. Puede ser una factura de servicios, teléfono o cualquier otra documentación, que, conforme a los requisitos legales y reglamentarios de su jurisdicción, será suficiente para confirmar su domicilio;

• confirmación del origen del patrimonio y de los fondos (en ciertos casos);

• grabación de sus llamadas o videollamadas que haya tenido con la administración del Sitio (en el caso de que la verificación se haya hecho a través de estos medios);

• al llevar a cabo la verificación, corroboramos a algunos usuarios del Sitio en registros públicos, bases de datos de personas expuestas políticamente y en otras fuentes confiables para recopilar datos adicionales sobre ellos.

Datos de pago. El Sitio Web utiliza encriptación SSL que asegura la confidencialidad de su información en la transmisión de datos. Las operaciones de pago se realizan íntegramente a través del servidor seguro de la pasarela de pago. Sin embargo, podemos almacenar su historial de depósitos y retiros y la información de pago limitada (por ejemplo, los últimos cuatro dígitos de su tarjeta de crédito, banco emisor, etc.).

Datos del Programa de fidelización. Para aquellos que visitan el Sitio con frecuencia, creamos nuestro Programa de fidelización. Esto significa que creamos datos sobre la participación del usuario en el marco de este programa. Tales datos incluyen los siguientes:

• los puntos obtenidos;

• el nivel;

• monto por reembolsar;

• otros datos que se pueden llegar a procesar dentro del marco del Programa de fidelización.

Datos de bonificaciones. Procesamos los datos de uso de las bonificaciones dentro del marco del Programa de bonificaciones. Tales datos incluyen, entre otros, los siguientes:

• información sobre las bonificaciones que ha usado;

• su saldo de bonificaciones.

Datos recopilados automáticamente. Cuando hace uso del Sitio web, ciertos datos se recopilan automáticamente. Dichos datos los recibimos desde su navegador para su posterior análisis. Dichos datos incluyen:

• el tiempo total que usted pasa en el Sitio;

• los enlaces internos en los que ha hecho clic (según la URL de la siguiente página vista);

• su dirección IP y las cadenas de agente de usuario (el navegador, la versión y el sistema operativo que se usan).

Datos de cookies. Las cookies pueden recopilar datos dentro de la definición de "datos personales". Para obtener más información sobre el uso de cookies, consulte la política de cookies.

Fines y bases jurídicas del tratamiento de datos.

Destinatarios de sus datos

Nuestros subcontratistas, compañías afiliadas y otras entidades. El Sitio web y los servicios provistos en él los mantienen y los brindan una gran cantidad de personas, que pueden ser empleados de la Compañía o de nuestras compañías afiliadas, subcontratistas y otras entidades. Por lo tanto, sus datos podrán compartirse con ellos. Tenga en cuenta que las transferencias están protegidas por los acuerdos de transferencia de datos pertinentes, los cuales obligan a los destinatarios a tratar sus datos personales según lo dispuesto en esta Política y en la legislación de protección de datos a la que está sujeta la Compañía. Contratamos proveedores de servicios para los siguientes servicios:
• Alojamiento del Sitio Web y de los datos;
• Servicios de marketing;
• servicios de TI y servicios de seguridad;
• Proveedores de servicios de software de soporte al cliente;
• Proveedores de servicios de pago;
• Servicios de KYC, antifraude y antilavado de dinero;
• proveedores de juegos;
• Servicios de auditoría, legales y de cumplimiento.

Centros de datos que ponen a su disposición el Sitio web. El Sitio web y los servicios provistos en él están alojados en un servidor, el cual es propiedad de un tercero. Por lo tanto, sus datos podrán compartirse con este. Tenga en cuenta que sus datos se almacenan únicamente en forma cifrada, por lo que es imposible descifrarlos sin las claves de cifrado.

Instituciones financieras: bancos, proveedores de servicios de pago, sistemas o portales de pago y otras entidades similares. Las transacciones vinculadas a los servicios prestados en el Sitio web las procesan instituciones financieras de terceros. Por lo tanto, sus datos personales se compartirán con ellos a fines de que puedan procesar sus transacciones y cumplir con sus obligaciones jurídicas y reglamentarias.

Empresas de correo. En caso de que gane un premio físico, sus datos personales se compartirán con la empresa de correo encargada de gestionar el envío de su premio.

Organismos de acreditación y auditores. Cuando la Compañía se somete a una auditoría independiente, sus datos podrán compartirse con el auditor. Todos estos organismos o auditores tienen la obligación legal de realizar el tratamiento de sus datos conforme a esta Política y la legislación aplicable.

Análisis de datos. Utilizamos servicios de análisis de datos para medir y comprender a nuestra audiencia, personalizar nuestros servicios de marketing y mejorar la experiencia del sitio web. Esto incluye Google Analytics, Metrika y Hotjar.

Google Analytics. El Sitio web utiliza Google Analytics, un servicio analítico de web. Lo presta Google LLC., con domicilio en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Estados Unidos de América. Google Analytics utiliza las "cookies" mencionadas anteriormente. La información que genera la cookie acerca de su uso del Sitio web se suele transmitir y archivar en un servidor de Google en los Estados Unidos de América. El complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics hace que Google Analytics deje de recopilar y utilizar los datos de los usuarios y los visitantes. Para instalar el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics, visite el siguiente enlace:https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.

Cloudflare, Inc. La Compañía utiliza los servicios provistos por Cloudflare, Inc., con domicilio en 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, Estados Unidos de América. Cloudflare brinda servicios de optimización web y servicios de seguridad que la Compañía utiliza para mejorar y proteger el Sitio web, entre ellos, un proxy inverso y un servicio de seguridad directo. Cloudflare puede recopilar los datos de registro de los visitantes del Sitio web. Asimismo, la Compañía ha incluido un archivo de cookies de Cloudflare como medida de seguridad (consulte la política de cookies para obtener más información). Para obtener más información sobre el tratamiento de sus datos por parte de Cloudflare, visite el siguiente enlacehttps://www.cloudflare.com/privacypolicy.

Hotjar. Hotjar (con domicilio registrado en: Hotjar Ltd., Level 2 St Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street St Julians STJ 1000, Malta) es un servicio tecnológico que nos ayuda a comprender mejor la experiencia de nuestros usuarios (por ejemplo, cuánto tiempo pasan en las páginas, en qué enlaces eligen hacer clic, etc.), y esto nos permite mantener y mejorar nuestro Sitio web. Hotjar emplea cookies y otras tecnologías para recopilar datos sobre el comportamiento de nuestros usuarios y sus dispositivos (en particular la dirección IP del dispositivo (que se recopila y almacena de manera anónima), el tamaño de la pantalla del dispositivo, el tipo de dispositivo (identificación única del dispositivo), información del navegador, ubicación geográfica (solo el país), el idioma preferido que se emplea para la presentación del Sitio web). Hotjar almacena esta información en un perfil de usuario seudonimizado. Si desea oponerse al tratamiento de sus datos por parte de Hotjar, visite el sitio web de inhabilitación de Hotjar a través de este enlacehttps://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out.

Por cuánto tiempo vamos a almacenar sus datos

Datos de los usuarios que tienen una cuenta en el Sitio web: se almacenarán durante un período de 6 (seis) años desde que haya cerrado su cuenta en el Sitio web y desde que el contrato del que es parte se haya extinguido. Obtenga más información sobre el almacenamiento de sus datos personales en nuestra sección FAQ on data retention.

Derechos del interesado

De conformidad con la legislación de protección de datos, usted cuenta con ciertos derechos que puede ejercer a) enviándonos una solicitud a nuestro domicilio social; b) enviándonos una solicitud a nuestro correo electrónico [email protected]; o c) a través de la interfaz de usuario del Sitio web (para ciertas funciones).

Tenga en cuenta que estos derechos son aplicables con algunas limitaciones:

• Si no estamos seguros de la identidad del solicitante, verificaremos la identidad del usuario o visitante que solicita la ejecución de sus derechos antes de que pueda ejercerlos;

• Podemos limitar o negar la ejecución de los derechos descritos a continuación si dicha limitación o negación se basa en la legislación a la que está sujeta la Compañía; o bien también podemos negar la ejecución de su solicitud de conformidad con la legislación aplicable. En tales casos, especificaremos los motivos por los cuales se negó su solicitud;

• La información contenida en esta sección es una descripción con fines informativos de los derechos, de conformidad con el RGPD, y no tiene ningún efecto legal. Si quiere obtener más información sobre cada uno de los derechos, consulte los artículos 15-22 del RGPD.

Sus derechos son los siguientes:

Derecho a revocar el consentimiento. Si dio su consentimiento previamente (de conformidad con el artículo 6 [apartado 1] [a] del RGPD) para el tratamiento de sus datos personales, tiene derecho a revocar el consentimiento en cualquier momento. Por lo tanto, a partir de la fecha de la revocación del consentimiento, dejaremos de tratar los datos personales, cuyo tratamiento requiere el consentimiento. La revocación del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su revocación.

Derecho de acceso. Tiene derecho a obtener de nuestra parte la confirmación de si se están tratando o no sus datos personales, y a obtener una copia de dichos datos que se estén tratando (si los estuviéramos tratando).

Derecho de rectificación. Tiene derecho a obtener de nuestra parte la rectificación de sus datos personales inexactos.

Derecho de supresión (o derecho "al olvido"). Tiene derecho a obtener de nuestra parte la supresión (eliminación) de sus datos personales. Sus datos personales se eliminarán a petición suya. Este derecho se podrá ejercer si:

• sus datos personales ya no son necesarios para los fines por los cuales fueron recopilados;

• ha revocado su consentimiento (en el caso de que lo haya dado) y no hay bases jurídicas para seguir con el tratamiento;

• no conservamos sus datos personales a los efectos de cumplir con la legislación aplicable;

• los datos se tratan de forma ilícita;

• no hay limitaciones de este derecho por parte de la legislación aplicable;

• la supresión (eliminación) de los datos lo exige la ley aplicable, para algunos casos.

Derecho a oponerse al tratamiento. Tiene derecho a oponerse, por motivos relacionados con su situación particular, a que sus datos personales sean objeto de tratamiento, si el tratamiento fuera necesario para los propósitos de los intereses legítimos perseguidos por la Compañía o por un tercero (artículo 6 [apartado 1] [f] del RGPD). Tiene derecho, además, a oponerse al tratamiento de sus datos personales con fines de mercadotecnia directa (si procede).

Derecho a la limitación del tratamiento. Tiene derecho a solicitarnos que suspendamos el tratamiento de sus datos si se cumple algunos de los siguientes requisitos:

• ha impugnado la exactitud de los datos personales durante un plazo que permita a la Compañía verificar la exactitud de estos;

• el tratamiento es ilícito y usted se opone a la supresión de sus datos personales y solicita en su lugar la limitación de su uso;

• ya no necesitamos sus datos personales para los fines del tratamiento, pero usted los necesita para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales;

• usted se ha opuesto al tratamiento en virtud del derecho de oposición, mientras se verifica si sus motivos legítimos prevalecen sobre los de la compañía.

Derecho a la portabilidad de los datos. Tiene derecho a que le enviemos los datos recopilados sobre usted en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento (a otra compañía, en un lenguaje claro). Este derecho solo se puede ejercer si el tratamiento:

• se llevó a cabo de forma automática;

• se basa según lo estipulado en el artículo 6 (apartado 1) (a) y el artículo 9 (apartado 2) (a) (consentimiento) del RGPD, o se basa en el artículo 6 (apartado 1) (b): el tratamiento se llevó a cabo según lo estipulado en el contrato celebrado entre usted y nosotros.

Derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora

Siempre puede contactarnos para cualquier problema relacionado con el procesamiento de sus datos, incluidas las quejas. Si tiene consultas o inquietudes, comuníquese con nosotros a [email protected] y le responderemos.

Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su consulta o si no está satisfecho con la forma en que gestionamos sus datos personales, siempre tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular en el país de su residencia habitual, lugar de trabajo o de una supuesta infracción. Le pedimos amablemente que primero intente resolver cualquier problema que pueda tener con nosotros (aunque, como se indicó anteriormente, tiene derecho a comunicarse con el regulador competente en cualquier momento).

Transferencias internacionales de datos

Nuestra empresa hace negocios a nivel mundial, lo que significa que sus datos pueden transferirse a los llamados "terceros países" en el sentido del RGPD.
Confiamos en los siguientes métodos para las transferencias de datos personales a "terceros países":

• Transferimos datos personales a un tercer país cuando la Comisión Europea ha decidido que dicho tercer país garantiza un nivel adecuado de protección. Puede ver más detalles en el sitio web oficial de la Comisión Europea;
• Cuando utilicemos proveedores de servicios que no estén sujetos a un mecanismo de adecuación, nos aseguraremos de que se implementen salvaguardias y medidas adicionales según sea necesario, incluida la incorporación de contratos específicos aprobados por la Comisión Europea.

Para obtener más información, consulte el sitio web oficial de la Comisión Europea.
Si desea obtener más información sobre el mecanismo específico que utilizamos al transferir sus datos personales a "terceros países", contáctenos.

Tratamiento de los datos de los menores de edad

El Sitio web no está destinado a usuarios menores de 18 años o, según el lugar de residencia (jurisdicción) del usuario en cuestión, a menores de edad (“edad legal”) que todavía no pueden apostar. Si usted es un padre o el tutor legal y ha descubierto que su hijo/a ha hecho uso de nuestro Sitio, comuníquese con nosotros a través de cualquiera de los medios de comunicación disponibles y aplicaremos las medidas correspondientes.

Sitios web de terceros

El Sitio puede contener enlaces a sitios web operados por terceros. Por ejemplo, los enlaces o hipervínculos a sitios web de terceros (en adelante, los "sitios web de terceros"). Usted accede a estos enlaces o hipervínculos bajo su propio riesgo. La Compañía no se hace responsable por el contenido publicado en estos sitios web ni por lo que pueda llegar a pasar como consecuencia de haber accedido a ellos. La Compañía le recomienda que consulte la Política de privacidad, la Política de datos o cualquier otra política de los sitios web del tercero antes de enviarle sus datos.

Cambios a esta Política

La Compañía puede cambiar esta Política. En caso de que haya cambios, la Compañía publicará una versión revisada de la Política antes de que entre en vigor. La Compañía informará a sus usuarios registrados acerca de los cambios a esta Política enviando una notificación por correo electrónico. El uso continuo del Sitio significa que ha leído y aceptado la versión revisada de la Política.

Idiomas de la Política

Esta Política se redactó en idioma inglés. Tenga en cuenta que las versiones de esta Política en otros idiomas se realizan por conveniencia. En caso de discrepancia entre las versiones lingüísticas de esta Política, prevalecerá la versión en inglés.

Última revisión: 07 de diciembre de 2022