Preguntas frecuentes sobre la retención de datos

¿Cuánto tiempo almacenamos sus datos?
¿Qué ocurre cuando su cuenta es cancelada (cerrada)?
¿Con que fines almacenamos sus datos luego de que su cuenta haya sido cancelada?
¿Puede eliminar sus datos mediante una solicitud de borrado de datos según la Ley de Protección de Datos, concretamente, GDPR?
Resumen.

1. ¿Cuánto tiempo almacenamos sus datos?

Almacenamos sus datos por un periodo de seis (6 años) después de que haya cerrado su cuenta en nuestro sitio web.

2. ¿Qué ocurre cuando su cuenta es cancelada (cerrada)?

A partir de la fecha en la que cierre su cuenta, esta ya no podrá ser usada por usted, sin embargo, será o podrá ser utilizada para los propósitos aquí descritos. Por favor, tenga en consideración que su cuenta no podrá ser eliminada inmediatamente, sino cancelada (cerrada).

3. ¿Con qué fines almacenamos sus datos luego de que su cuenta haya sido cancelada?

3.1 En cumplimiento de las obligaciones legales en virtud de las leyes y regulaciones contra el blanqueo de capitales. Estamos obligados a cumplir las leyes relacionadas a la lucha y prevención contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo.

Estas leyes son:

3.2 El establecimiento, ejercicio o defensa de las reclamaciones legales. Nosotros almacenamos sus datos personales para la protección de nuestros intereses bajo el llamado periodo de limitación. El periodo de limitación es un lapso de tiempo dentro del cual se pueden iniciar acciones legales. Por lo tanto, las compañías están autorizadas a mantener los datos relacionados con el contacto para poder proteger sus intereses legales. Por favor, lea más sobre este periodo a través de este enlace.

3.2 Prevención del registro de cuentas adicionales/duplicadas. Si su cuenta es cancelada por cualquier motivo, nosotros también almacenamos sus datos con el fin de evitar que se registre nuevamente o que haya múltiples registros (lo que va en contra de nuestros Términos).

4. ¿Puede eliminar sus datos a través de una solicitud de borrado de datos según la Ley de Protección de Datos, a saber, GDPR?

Regulación de la Unión Europea número 2016/679 (el «Reglamento General de Protección de Datos» o, simplemente, «GDPR»), otorga a una persona (en términos legales, titular de los datos) el derecho a que se eliminen sus datos personales.

Este derecho está fundamentado en el artículo 17 del RGPD, el cual establece lo siguiente:

«Artículo 17

Derecho de supresión (“derecho al olvido”)

1. El titular de los datos tendrá derecho a obtener, sin dilación indebida del responsable del procesamiento, la supresión de los datos personales que le sean concernientes, el responsable estará obligado a suprimir, sin dilación indebida, los datos personales cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias:

(a) en caso de que los datos personales ya no sean necesarios en relación con los propósitos para los cuales fueron recogidos o procesados de otro modo;

(b) en caso de que el titular de los datos retire el consentimiento sobre el que se basa el procesamiento, según el artículo 6, apartado 1, letra a), o el artículo 9, apartado 2, letra a), y este no esté basado en otro fundamento de orden jurídico para el procesamiento;

(c) en caso de que el titular de los datos se oponga al procesamiento de los mismos, de conformidad con el artículo 21, apartado 1, y no haya otros motivos legítimos para el procesamiento, o en caso de que el titular de los datos de oponga al procesamiento según el artículo 21, apartado 2;

(d) en caso de que los datos personales hayan sido procesados de forma ilícita;

(e) en caso de que los datos personales deban suprimirse para el debido cumplimiento de una obligación legal establecida en el Derecho de la Unión de los Estados miembros que se aplique al responsable del procesamiento;

(f) en caso de que los datos personales se hayan obtenido en relación con la oferta de servicios de la sociedad de la información a los que se refiere el artículo 8, apartado 1».

Pero el apartado 3 de este artículo también dispone lo siguiente:

«3. Los apartados 1 y 2 no se aplicarán cuando el procesamiento sea necesario:

(b) para el cumplimiento de una obligación de carácter legal que requiera el procesamiento de datos impuesta por el Derecho de la Unión o de los Estados miembros, la cual se aplique al responsable del procesamiento, o para el cumplimiento de una misión llevada a cabo para el interés público o en el ejercicio de los poderes públicos otorgados al responsable;

(e) para la formulación, el ejercicio o las defensas de las reclamaciones».

De las citas proporcionadas, se deduce que podemos (o en algunos casos, incluso debemos) negarnos a actuar sobre su solicitud si se aplica lo siguiente:

i) Sus datos personales se almacenarán con el propósito de cumplir con una obligación legal a la que esté sujeto Ice Casino (en un lenguaje sencillo, si estamos obligados a almacenar sus datos personales de conformidad con la ley aplicable);

ii) Necesitamos sus datos personales para el propósito del establecimiento, el ejercicio y la defensa de reclamaciones legales (dicho en palabras sencillas, podemos almacenar sus datos, por ejemplo, para proteger nuestros intereses en un tribunal, etc.);

iii) El propósito por el cual recolectamos o procesamos sus datos aún no se ha logrado (de conformidad con el artículo 17, apartado 1, letra a) del RGPD).

4.1 ¿Bajo qué obligación legal debemos conservar sus datos personales?

Ice Casino está obligado a seguir la Enmienda 188(I)/2007 de la Ley de Prevención y Supresión de las Actividades de Lavado de Dinero de la República de Chipre (Ο περί της Παρεμπόδισης και Καταπολέμησης της Νομιμοποίησης Εσόδων από Παράνομες Δραστηριότητες Νόμος του 2007 (Ν. 188(I)/2007). La Ley es la implementación de la Directiva de la Unión Europea 2015/849. Nuestra filial de la Unión Europea está incorporada en la República de Chipre. Por lo tanto, debemos seguir esta Ley.

Esta Ley dispone lo siguiente:

«Entidades obligadas

2A. Las disposiciones de esta Ley se aplicarán a las siguientes entidades:

(f) proveedores de servicios de juego, según lo dispuesto en las leyes relevantes de la República».

Interpretación: las disposiciones de la Ley ALD son aplicables a Ice Casino.

«Formas de Ejercer la Debida Diligencia e Identificación

61. (1) Los procedimientos de identificación de clientes y las debidas

medidas de diligencia incluirán lo siguiente:

(a) Verificar e identificar la identidad del cliente sobre la base de la documentación, datos o información emitidos u obtenidos de una fuente confiable e independiente».

Interpretación: implementamos las medidas de la debida diligencia y de identificación de la siguiente manera: i) mediante la recopilación de sus datos de identificación cuando se registra en la cuenta, y ii) mediante nuestro procedimiento de verificación.

«68.- (1) Una entidad obligada conservará los siguientes documentos por un periodo de cinco (5) años después de la terminación del contrato o relación comercial con el cliente, o después de la fecha de transacción ocasional:

(a) copia de los documentos y de la información proporcionada para cumplir con los requisitos de la debida diligencia del cliente acordados en esta Ley;

(b) evidencia relevante y registro de las transacciones que son necesarias para la identificación de las transacciones;

(c) documentos relevantes de correspondencia con el cliente y con otras personas».

Explicación: estamos bajo la obligación legal de conservar los siguientes datos durante un periodo de 5 (años) a partir de la fecha en que deje de ser nuestro cliente:

datos de verificación (para aquellos usuarios que han pasado nuestra verificación);
los datos básicos de su cuenta;
datos de comunicación: el historial de sus comunicaciones con Ice Casino;
datos de transacción: el historial de transacciones y todos los datos relacionados con las transacciones;
sus datos de actividad de apuestas y de juegos con el fin de probar la legalidad de las transacciones que ha realizado para nuestros servicios (en lenguaje sencillo: para poder probar que los pagos que ha realizado se relacionan exactamente con los Servicios provistos por Ice Casino).

4.2 Retención de sus datos personales para el propósito del establecimiento, ejercicio y defensa de reclamaciones legales.

Ley de Limitación de Procedimientos Legales de la República de Chipre (Ley 66(Ι)/2012) (Ο Περί Παραγραφής Αγώγιμων Δικαιωμάτων Νόμος του 2012 (Ν. 66(I)/2012), en concreto, el apartado 1 del artículo 7 establece lo siguiente:

«7. (1) Sujeto a las disposiciones de los subpárrafos (2) y (3), no se iniciará ninguna acción relacionada con un contrato después de que hayan transcurrido seis (6) años a partir de la fecha en que se completó la acción».

Al momento de registrar su cuenta en Ice Casino, usted ha aceptado los Términos y Condiciones () de Ice Casino, los cuales son el contrato entre usted y Ice Casino. Por lo tanto, podemos conservar sus datos por un periodo de seis (6) años a partir de la fecha de terminación del contrato entre usted y Ice Casino.

4.3 Otros propósitos del procesamiento que no se alcancen.

Como se especificó arriba, nosotros almacenamos sus datos para garantizar que no se registren cuentas adicionales/múltiples. Esto significa que almacenamos sus datos personales durante el periodo en el que se cancela su cuenta, con el de lograr este propósito.

5. En resumen

Almacenaremos sus datos por un periodo de seis (6) años a partir de la fecha de cancelación de su cuenta.

Para cualquier pregunta adicional, por favor contacte a nuestro Equipo de Privacidad a través de la dirección de correo electrónico [email protected].